Yardım Merkezi

Anlamı: Girdiğiniz email adresi ile daha önce bir hesap oluşturulmuş. Çözüm: Bu hesabınız ise Giriş Yap sayfasından giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız Şifremi Unuttum sayfasından sıfırlayabilirsiniz. Farklı bir hesap oluşturmak istiyorsanız başka bir email adresi kullanın.

Anlamı: Girdiğiniz WEEX UID, sistemimizde başka bir kullanıcı tarafından zaten kullanılıyor. Bir WEEX UID yalnızca bir hesapla eşleştirilebilir. Çözüm: Bu UID size aitse, mevcut hesabınızla giriş yapın. Yanlış UID girdiyseniz doğrusunu kontrol edip tekrar deneyin.

Anlamı: PSL OmniTrade kullanabilmek için WEEX hesabınızın bizim referans kodumuzla (yvnc) açılmış olması gerekiyor. Girdiğiniz UID farklı bir referansla kayıtlı. Çözüm: Buradan bizim referans kodumuzla yeni bir WEEX hesabı açın ve yeni UID'yi kullanarak kayıt olun.

Anlamı: WEEX'in doğrulama servisine geçici olarak erişilemiyor. Bu genellikle kısa süreli bir bağlantı sorunudur. Çözüm: Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse internet bağlantınızı kontrol edin.

Anlamı: "Şifre" ve "Şifre Tekrar" alanlarına farklı şifreler girdiniz. Çözüm: İki alana da aynı şifreyi yazdığınızdan emin olun.

Anlamı: Firebase güvenlik politikası gereği şifreniz minimum 6 karakter olmak zorunda. Çözüm: Daha uzun bir şifre belirleyin. Güvenlik için harf, rakam ve özel karakter karışımı önerilir.

Anlamı: Girdiğiniz email adresi ile sistemde kayıtlı bir hesap yok. Çözüm: Email adresinizi yazım hatası açısından kontrol edin. Eğer hala hesabınız yoksa Kayıt Ol sayfasından yeni hesap oluşturun.

Anlamı: Girdiğiniz şifre kayıtlı şifreyle uyuşmuyor. Çözüm: Şifrenizi tekrar dikkatli yazın. Caps Lock açık olabilir, kontrol edin. Hatırlayamıyorsanız Şifremi Unuttum sayfasından şifrenizi sıfırlayın.

Anlamı: Email formatı geçerli değil (örn. @ işareti eksik, alan adı eksik). Çözüm: Email adresinizi doğru formatta yazın: ornek@email.com

Anlamı: Kısa süre içinde çok fazla başarısız giriş denemesi yaptınız. Güvenlik için hesabınız geçici olarak kilitlendi. Çözüm: 15-30 dakika bekleyin, sonra tekrar deneyin. Bu süre içinde farklı bir cihazdan giriş denemeyin, kilit süresi uzar.

Anlamı: Hesabınız yönetici tarafından devre dışı bırakılmış. Bu genellikle kullanım koşullarının ihlali sonucu olur. Çözüm: Bizimle iletişime geçin: bilgi@kriptopusulasi.com

Anlamı: Sunucumuza bağlanılamıyor. İnternet bağlantınızda sorun olabilir. Çözüm: İnternet bağlantınızı kontrol edin, modemi yeniden başlatın, VPN kullanıyorsanız kapatıp tekrar deneyin.

Anlamı: Hesabınızı oluşturduktan sonra email adresinize bir doğrulama linki gönderdik. Bu linke tıklamadan giriş yapamazsınız. Çözüm: Email kutunuzu kontrol edin. Mail gelmediyse mutlaka spam/junk klasörüne bakın. Hala bulamazsanız Giriş sayfasındaki "Doğrulama Mailini Tekrar Gönder" butonuna basın.

Anlamı: Doğrulama maili gönderildi ama gelen kutunuzda görünmüyor. Çözüm: Mail büyük ihtimalle spam/junk klasöründe. Önce orayı kontrol edin. Bulamazsanız Giriş sayfasındaki "Doğrulama Mailini Tekrar Gönder" butonuna basıp yeni bir mail isteyin. İletilerin gönderici adresi noreply@psl-omnitrade.firebaseapp.com'dur.

Anlamı: Hesabınız bir cihazda aktifken başka bir cihazdan giriş yapıldı. Güvenlik için aynı anda yalnızca tek cihazda oturum açık olabilir. Çözüm: Eğer kendi başka cihazınızdan giriş yaptıysanız sorun yok, yeni cihazınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Eğer siz yapmadıysanız hesabınız ele geçirilmiş olabilir, hemen şifrenizi değiştirin.

Anlamı: Tarayıcınız veya extension'ın oturum bilgisi silinmiş veya bozulmuş. Çözüm: Çıkış yapıp tekrar giriş yapın. Sorun devam ederse tarayıcı önbelleğini temizleyin.

Anlamı: Şifre değiştirme sırasında "Yeni Şifre" ve "Yeni Şifre Tekrar" alanlarına farklı şifreler girdiniz. Çözüm: İki alana da aynı yeni şifreyi yazdığınızdan emin olun.

Anlamı: Şifre değiştirme veya hesap silme gibi hassas işlemler için yakın zamanda giriş yapılmış olması gerekir. Oturumunuz uzun süre önce açılmış. Çözüm: Çıkış yapın, tekrar giriş yapın ve işlemi yeniden deneyin.

Anlamı: Sosyal medya bilgileri kaydedilemedi. Sunucu veya internet bağlantısı sorunu olabilir. Çözüm: Birkaç saniye bekleyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse sayfayı yenileyin ve giriş yapıp tekrar deneyin.

Anlamı: PSL OmniTrade extension'ı kullanabilmek için WEEX hesabınızın referans kodumuzla (yvnc) açılmış olması gerekir. Hesabınız farklı bir referansla açılmış. Çözüm: Buradan referans kodumuzla yeni bir WEEX hesabı açın. Mevcut hesabınızdaki bakiyenizi yeni hesaba transfer edebilirsiniz. Sonra yeni UID ile sistemimize kayıt olun.

Anlamı: Extension'ı kullanabilmek için son 7 günde minimum 20.000 USDT futures işlem hacmi yapmış olmanız gerekiyor. Mevcut hacminiz bu eşiğin altında. Çözüm: WEEX'te futures işlem hacminizi artırmanız gerekiyor. Hacim, aç-kapa fark etmeksizin tüm pozisyonların toplamı olarak hesaplanır.

Anlamı: WEEX API key bilgilerinizi henüz extension'a girmemişsiniz. Çözüm: Extension'da Trade sekmesine gidin, API ayarlarından WEEX API key, secret ve passphrase bilgilerinizi girin ve "Test Bağlantısı" butonuyla doğrulayın.

Anlamı: API key, secret veya passphrase yanlış girilmiş ya da API key'in gerekli izinleri yok. Çözüm: WEEX API ayarlarından bilgileri kontrol edin. API key oluştururken "Futures Trade" izni verdiğinizden emin olun. Bilgilerin başında veya sonunda boşluk olmamasına dikkat edin.

Anlamı: Açmaya çalıştığınız pozisyon için futures cüzdanınızda yeterli marjin yok. Çözüm: WEEX'te spot cüzdanınızdan futures cüzdanınıza USDT transfer edin. Veya marjin/kaldıraç ayarlarınızı düşürerek daha küçük pozisyon açın.

Anlamı: Açmaya çalıştığınız işlem boyutu, WEEX'in o parite için izin verdiği maksimum emir miktarını aşıyor. Çözüm: Marjin veya kaldıraç değerlerini düşürerek daha küçük bir pozisyon açın.

Anlamı: İşlem yapmaya çalıştığınız parite WEEX'te bulunmuyor veya işleme kapalı. Çözüm: Pariteyi WEEX'te kontrol edin. Bazı pariteler periyodik olarak listeden kaldırılabilir. Extension'ı reload edin, parite listesi yenilenir.

Anlamı: WEEX sunucusuna bağlantı zaman aşımına uğradı veya bağlantı kurulamadı. Çözüm: İnternet bağlantınızı kontrol edin. WEEX bakım modunda olabilir, birkaç dakika bekleyin. VPN kullanıyorsanız kapatıp tekrar deneyin.

Anlamı: Break Even (BE) seviyesi, Stop Loss (SL) seviyesinden büyük veya ona eşit olamaz. Çünkü BE, SL'den önce tetiklenmelidir. Çözüm: BE değerini SL değerinden küçük girin. Örnek: SL=3, BE=1, GAP=0.5 gibi.